Kostenlos inserieren

Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!

Schon wieder ruft Sie dieser Kunde an! Um zu meckern, zu zanken oder sich beispielsweise über abgestellte Kinderwagen im Hausflur zu beschweren. Oder er will Ihnen (wieder einmal) sagen: „So geht das doch nicht!“…und droht Ihnen z.B. mit Verbraucherschutz oder juristischen Schritten und so weiter…!
Wie können Sie mit diesen und anderen Beschwerden souverän und sicher umgehen? Werden Kritik und Beschwerden oftmals unbegründet vorgebracht? Sollte es diese besser gar nicht geben oder bringen sie neue Ideen? Können Sie Beschwerden positiv für das Unternehmen nutzen?
Erfahren Sie eindrucksvolle und Kundenorientierte Antworten auf diese und weitere Fragen. Sie erfahren im Seminar unter anderem auch, wie Sie sich vor negativen Emotionen und unsachlichen Diskussionen schützen können und wie Sie es schaffen, Ihren Kunden wieder „von der Palme“ herunter zu holen und vor allem selbst gar nicht erst rauf zu kommen.
Unter anderem erfahren Sie in diesem Seminar mehr zu:

Inhalte:

•präventiver und aktiver Umgang mit Beschwerden
•hervorragende kommunikative Möglichkeiten im Beschwerdemanagement
•die Beschwerde als Stärke nutzen
•Nutzung der Beschwerdeinformation für Verbesserungsprozesse
•Win-Win-Lösung
•HAIFA-Formel
•EVA-3-Formel

Zielgruppe

•Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt
•Mitarbeiter im Service
•Dienstleister

Zeitrahmen

•Tagesseminar (ca. 6 Zeitstunden)

499, -€ * inkl. MwSt. (inkl. Mittagssnack und Getränke)
Es handelt sich um ein Angebot für Firmenkunden.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Die Buchung eines Seminars kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
QPS-Marketing-Gruppe
Inhaber: Frank Saewe
Lange Enden 29
13437 Berlin
Telefon: 030 - 521391070

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a
Umsatzsteuergesetz: DE814134876
Datenschutz: https://qps-marketing-gruppe.de/ihre-daten/datenschutz/
Impressum: https://qps-marketing-gruppe.de/kontakt/impress

Impressum des Anbieters

Inserent kontaktieren

Ihre Nachricht:

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an den Inserenten oder Dritte weitergegeben.


Informationen
Preis:
499 €
Standort:
Berlin Reinickendorf, Berlin
Anzeige Nr:
00803437
Über den Anbieter
Benutzername: FSaewe
49 weitere Angebote auf findix
Neu Hier?
Einfach, hilfreich, kostenlos!
Jetzt Mitglied werden und Findix vollständig nutzen.

Diese Kleinanzeigen könnten Sie ebenfalls interessieren:

Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!

Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!


Wir sind ein in Berlin/Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebswege, Vertriebsziele und Per...

 
13437 Berlin

Gesuch: Wer gibt seinen Amazonen ab.


Wenn es jemand gibt der keine Zeit mehr für seinen Amazone hat Ich würde ihn sofort umsonst Aufnehmen , wäre auch nie alleine. A...

 
57548 Kirchen (Sieg)

Nichts gibts hier


jhgxkzcuuztxiztxcizöuzcliucliuzcl.iuzciuztcliutzcliizt

 
10245 Berlin
Ausgebildete Sängerin gibt Gesangsunterricht

Ausgebildete Sängerin gibt Gesangsunterricht


Du möchtest Deine Stimme erleben, ausprobieren, schulen? Dann ist ein vocal coaching genau das Richtige! Ich bin ausgebildete S...

25 €
23611 Bad Schwartau
Traumpartner mit Pferd gibt es im Reiterflirt.eu

Traumpartner mit Pferd gibt es im Reiterflirt.eu


Traumpartner mit Pferd? Gibt es bei www.reiterflirt.eu – Der Singlecommunity für Reiter und Pferdefreunde Jetzt anmelden, Guts...

 
23611 Bad Schwartau
Bratwurst im Brötchen - Modell gibt's nicht … gibt's doch …

Bratwurst im Brötchen - Modell gibt's nicht … gibt's doch …


und wir Deko mit Pfiff International bringen unser hauseigenes Modell für unsere Kunden auf den nationalen und Internationalen Mar...

 
15754 Heidesee