Kundenorientiert Telefonieren
Wir sind ein in Berlin &Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Kundenprozesse, Vertriebsplanung und Personalentwicklung sowie und der Personalvermittlung tätig ist.
Inhalte:
Der Service-Gedanke
Wer sind meine Kunden?
Nutzenorientiert argumentieren
Freundlichkeit
Vertrauen aufbauen
Grundlagen der Kommunikation
Telefonrhetorik
Aufbau eines Telefongespräches
Interesse wecken
Den richtigen Aufhänger finden
Aktives Zuhören
Ich-Botschaften senden
Wer fragt führt: Fragetechniken zur Gesprächssteuerung
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter (w/m/d), Vertriebs, -Verkaufsleiter (w/m/d), Mitarbeiter Büro (w/m/d)
Seminardauer: 3 Std.
Es handelt sich um ein Angebot für Firmenkunden.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Die Buchung eines Seminars kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.
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