Netzwerktechniker / Telekommunikationstechniker (m/w) ab sofort

Ein bundesweit erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen sucht Unterstützung in der technischen Kundenbetreuung für verschiedene Standorte möglichst ab sofort.
• Störungen an komplexen Kommunikationssystemen mit Remotesystemen diagnostizieren, eingrenzen und beheben, Zusammenhänge zwischen Störungsmeldungen erkennen und Eskalationsstufe einbeziehen
• Technischen Support für Servicetechniker und Vertrieb sicherstellen
• Remotediagnose durchführen
• Faultmanagement in Kommunikationssystemen bewerten und Abweichungen bearbeiten
• Applikationen in IT-Netzwerken betreuen und administrieren
• Vorinstallation von Servern und evtl. Clients in Zusammenarbeit mit dem Außendienst durchführen
• Informationen, Dokumente und Software-Updates bereitstellen
• Datensicherung und Patchverwaltung prüfen
• Montageaufträge in bestellbare Größen umsetzen, Materialreservierung und -bestellung durchführen
• Montageaufträge auf Plausibilität und Vollständigkeit prüfen
• Störungsmeldungen und Kundenaufträge entgegennehmen, bearbeiten dokumentieren
• Einsatz von Servicetechnikern veranlassen und Störungstauschaufträge erteilen
• Termine für Serviceaufträge steuern und überwachen
• Zusammenhänge zwischen Störungsmeldungen erkennen und Eskalationsstufe einbeziehen
• Bei Anforderungen an die Management- und IV Systemen mitwirken
• Unterstützung bei First Level-Support
• IT-Qualitätssicherung gemäß der SLA für IT- Anwendungen und Arbeitsplatzsysteme (APS) wahrnehmen
• Pflege bei Einführungsplanungen und Fehlermeldetools
• Mitwirkung bei fachlichen Abnahmetests
• Einfache Protokollanalysen durchführen
• Mit Hersteller Softwareproblem analysieren und Abhilfen herbei führen
Anforderungen:
• Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Kenntnis der Standardanwendungen TESY, SKS-WMS, SeCe-IT usw.
• Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
• Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik, aktive LAN -Komponenten, VPN, ISDN, ADSL