Sachbearbeiter/in Ordermanagement in Mannheim ab sofort (m/w)

Für ein Pharma Unternehmen in Mannheim suchen wir möglichst ab sofort Unterstützung im Bereich Auftragssachbearbeitung in Mannheim für folgende Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Aufträge entsprechend dem Kundenwunsch fehlerfrei und gemäß den Lieferservicevereinbarungen über ASE bzw. SAP R/3 erfasst werden.
• Alle Maßnahmen zur Befriedigung der Kundenwünsche eingeleitet und realisiert werden. (Operative Logistik, Transportträger, Buchhaltung, Verkaufsabteilungen, Kundendienstzentren, etc.)
• Schriftlich- und telefonisch eingehende Reklamationen in Clarify erfasst werden.
• Vereinbarte Standards eingehalten werden
• Entgegennahme und Vorbereitung der schriftlichen Vorgänge unter Beachtung der vorgegebenen Richtlinien.
• Entgegennahme von telefonischen Aufträgen und gleichzeitige DV-Erfassung im PC-System ASE (Auftragsschnellerfassung) oder SAP R/3.
• Weiterleitung von Kundenwünschen und –anforderungen an zuständige Abteilungen (Distribution, Transportträger, Buchhaltung, Kundenservice, Außendienstmitarbeiter, etc.)
• Auftragseingabe in die DV-Systeme ASE (Auftragsschnellerfassung), SAP R/3
• Schriftliche und telefonische Kundenanfragen und Reklamationen im Clarify System erfassen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Einhaltung der vereinbarten Standards
• Arbeiten nach den von allen in der Gruppe gemeinsam verabschiedeten Ergebnisstandards hinsichtlich Kenngrößen und Zielen, sowie Teilnahme an den Spätdiensten im Rahmen der Funktionszeiten.

Anforderungen:
• Industrie-/ Großhandelskaufmann oder anderer kaufmännischer Beruf
• Mehrjährige kaufmännische Tätigkeit im Vertrieb ist ein plus
• PC-/MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit SAP R/3
• Gewandtheit, Zuverlässigkeit, hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit

Falls Sie Interesse an einer Tätigkeit im Bereich Auftragssachbearbeitung haben, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen. Senden Sie diese bitte an Herrn Tom Sander