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„Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!“ 499 €

Wir sind ein in Berlin/Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebswege, Vertriebsziele und Personalentwicklung sowie und der Personalvermittlung tätig ist.

Schon wieder ruft Sie dieser Kunde an! Um zu meckern, zu zanken oder sich beispielsweise über abgestellte Kinderwagen im Hausflur zu beschweren. Oder er will Ihnen (wieder einmal) sagen: „So geht das doch nicht!“…und droht Ihnen z.B. mit Verbraucherschutz oder juristischen Schritten und so weiter…!

Wie können Sie mit diesen und anderen Beschwerden souverän und sicher umgehen? Werden Kritik und Beschwerden oftmals unbegründet vorgebracht? Sollte es diese besser gar nicht geben oder bringen sie neue Ideen? Können Sie Beschwerden positiv für das Unternehmen nutzen?
Erfahren Sie eindrucksvolle und Kundenorientierte Antworten auf diese und weitere Fragen. Sie erfahren im Seminar unter anderem auch, wie Sie sich vor negativen Emotionen und unsachlichen Diskussionen schützen können und wie Sie es schaffen, Ihren Kunden wieder „von der Palme“ herunter zu holen und vor allem selbst gar nicht erst rauf zu kommen.
Unter anderem erfahren Sie in diesem Seminar mehr zu:

Inhalte:

präventiver und aktiver Umgang mit Beschwerden
hervorragende kommunikative Möglichkeiten im Beschwerdemanagement
die Beschwerde als Stärke nutzen
Nutzung der Beschwerdeinformation für Verbesserungsprozesse
Win-Win-Lösung
HAIFA-Formel
EVA-3-Formel

Zielgruppe:

Vertriebsmitarbeiter (M/W), Vertriebs, -Verkaufsleiter (M/W)

Seminardauer: 5 Std.

499, -€* inkl. MwSt.(inkl. Mittagssnack und Getränke), Änderungen und Irrtümer vorbehalten
QPS-Marketing-Gruppe
Geschäftsführer Frank Saewe,
Westhafenstraße 1/Bürohaus F/Tor 1
13353 Berlin
Telefon: 030 - 521391070
Fax: 030 - 521391079
Web: www.qps-marketing-gruppe.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß
§27 a Umsatzsteuergesetz:
DE814134876

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Informationen
Preis:
499 € 
Standort:
Berlin Charlottenburg, Berlin
Anzeige Nr:
00881453
Besucher:
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Über den Inserenten
Benutzername: FSaewe
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