Kostenlos inserieren

Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!

Schon wieder ruft Sie dieser Kunde an! Um zu meckern, zu zanken oder sich beispielsweise über abgestellte Kinderwagen im Hausflur zu beschweren. Oder er will Ihnen (wieder einmal) sagen: „So geht das doch nicht!“…und droht Ihnen z.B. mit Verbraucherschutz oder juristischen Schritten und so weiter…!
Wie können Sie mit diesen und anderen Beschwerden souverän und sicher umgehen? Werden Kritik und Beschwerden oftmals unbegründet vorgebracht? Sollte es diese besser gar nicht geben oder bringen sie neue Ideen? Können Sie Beschwerden positiv für das Unternehmen nutzen?
Erfahren Sie eindrucksvolle und Kundenorientierte Antworten auf diese und weitere Fragen. Sie erfahren im Seminar unter anderem auch, wie Sie sich vor negativen Emotionen und unsachlichen Diskussionen schützen können und wie Sie es schaffen, Ihren Kunden wieder „von der Palme“ herunter zu holen und vor allem selbst gar nicht erst rauf zu kommen.
Unter anderem erfahren Sie in diesem Seminar mehr zu:

Inhalte:

•präventiver und aktiver Umgang mit Beschwerden
•hervorragende kommunikative Möglichkeiten im Beschwerdemanagement
•die Beschwerde als Stärke nutzen
•Nutzung der Beschwerdeinformation für Verbesserungsprozesse
•Win-Win-Lösung
•HAIFA-Formel
•EVA-3-Formel

Zielgruppe

•Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt
•Mitarbeiter im Service
•Dienstleister

Zeitrahmen

•Tagesseminar (ca. 6 Zeitstunden)

499, -€ * inkl. MwSt. (inkl. Mittagssnack und Getränke)

Impressum des Anbieters

Inserent kontaktieren

Ihre Nachricht:

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an den Inserenten oder Dritte weitergegeben.


Kontakt
Informationen
Preis:
499 € 
Standort:
Berlin Wedding, Berlin
Anzeige Nr:
00803437
Besucher:
60
Über den Inserenten
Benutzername: FSaewe
54 weitere Kleinanzeigen
Neu Hier?
Einfach, hilfreich, kostenlos!
Jetzt Mitglied werden und Findix vollständig nutzen.

Diese Kleinanzeigen könnten Sie ebenfalls interessieren:

„Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!“ 499 €

„Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie!“ 499 €


Wir sind ein in Berlin/Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebswege, Vertriebsziele und P...

499 €30.07.2015
13353 Berlin
Ausgebildete Sängerin gibt Gesangsunterricht

Ausgebildete Sängerin gibt Gesangsunterricht


Du möchtest Deine Stimme erleben, ausprobieren, schulen? Dann ist ein vocal coaching genau das Richtige! Ich bin ausgebildete S...

25 €
23611 Bad Schwartau
Traumpartner mit Pferd gibt es im Reiterflirt.eu

Traumpartner mit Pferd gibt es im Reiterflirt.eu


Traumpartner mit Pferd? Gibt es bei www.reiterflirt.eu – Der Singlecommunity für Reiter und Pferdefreunde Jetzt anmelden, Guts...

 
23611 Bad Schwartau

ANABOLIKA - grosse auswahl! Uns gibt es seit 2006 !!!


Unser Lab U.... Steroids gibt es seit 2006 ! Fordert unsere Liste über unsere E-Mail an : liste2013atSafe-mail.net Wir haben die...

10 €
80333 München