Kundenbindung mit Begeisterung

Es gibt verschiedene Arten der Kundenbindung – doch die beste Möglichkeit, einen bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden, liegt darin, ihn zu begeistern.
Ein Kunde will heute begeistert werden. Lassen Sie Ihren Kunden also aufblühen. Wie Sie ein Bindungssystem konzipieren, das individuell auf Ihre Kundentypen zugeschnitten ist, erarbeiten wir in diesem Kurs. Fallbeispiele sind hierbei die Unternehmen der Teilnehmer.

Inhalte:

•Konzepterstellung zur ganzheitlichen Steuerung der Kundenbeziehungen
•Momente der Wahrheit in einer Kundenbeziehung
•Erarbeitung einer teilnehmerspezifischen Bindungsmatrix
•Schlanke Methoden zur Aufdeckung von Un-/Zufriedenheitsaspekten
•Aufdeckung von Bindungslücken
•Kundenwertigkeit: mehr Rendite mit Hoch-Potential-Kunden
•Praxisgerechte Instrumente zur Erhöhung der Bindungsintensität
•Konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
•Schaffung von Anbieter-Wechselbarrieren durch Erhöhung der Wechselkosten
•Kunden-Rückgewinnung durch frühzeitiges Gegensteuern bei Untreuesignalen

Es handelt sich um ein Angebot für Firmenkunden.
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