Kundendienstmitarbeiter (m/w) für verschiedene Standorte ab sofor

Für ein deutschlandweit erfolgreiches Telekommunikationsunternehmen suchen wir bundesweit Unterstützung in der Betreuung von Kunden. Die Position ist ab sofort zu besetzen und technisches Verständnis ist von Vorteil.
• Termine mit Kunden vereinbaren
• Kundenprobleme an der Schnittstelle zwischen Techn. Service und Vertriebseinheiten ausregeln,
• Qualität der Vorleistungserbringung überwachen
• Kundenbezogenes Eskalationsmanagement betreiben
• Dokumentation der Aufträge Systemen vervollständigen
• Leistungserbringer On Site Service Technischer Kundendienst skillbezogen und zeitlich oder ggf. auch personell beauftragen
• Aufträge und auszuführende Arbeiten priorisieren
• zugeordnete Aufträge nach standardisierten Verfahren bearbeiten, vervollständigen und ggf. weiterleiten beauftragen, abschließen und dokumentieren
• Termine und Auftragserledigung mit Systemunterstützung monitoren
• Netzstruktur nach Kundenanforderung dokumentieren
• Fakturierungsfähige Daten für Herstellungsaufträge zusammenstellen, dokumentieren und weiterleiten
• Bestell- und Rückliefervorgänge bearbeiten, Material abrufen und Auftragsdaten
Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkauffrau/mann oder vergleichbare
• Erfahrungen im Umgang mit internen und externen Kunden
• Sie haben eine positive Einstellung und Ausstrahlung, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Sie arbeiten zielorientiert und gerne im Team
• Sie verfügen über die Fähigkeit, Sachverhalte schnell zu erfassen und zu bewerten
• Sie sind einsatzbereit, flexibel, innovativ und organisatorisch begabt
• Bildschirmtauglichkeit
• Kenntnisse in MS Office
Wir suchen für die Regionen Frankfurt, Würzburg, Karlsruhe, München, Magdeburg, Bremen, Köln, Hannover, Chemnitz, Düsseldorf, Berlin oder Regensburg.
Falls Sie Interesse an einer interessanten Tätigkeit haben, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen an Herrn Tom Sander