Mitarbeiter Support Telekommunikationsbranche (m/w)

Bei unserem namhaften Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Rhein Main Gebiet bietet sich diese interessante Perspektive:
IT-Support-Mitarbeiter im Bereich Telekommunikation
Aufgaben:
Priorisierung eingehender Anfragen und Prüfung auf Vollständigkeit
• Bei bekannten Fehlerbildern professionelle und zeitnahe Behebung
• Beauftragung anderer Supportstufen über vordefinierte Auftragstypen
• Voranalyse (z.B. Reproduzierbarkeit) bei unbekannten Fehlerbildern
• Tickets weiterleiten an Partnersysteme oder Second Level Support
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Ihr persönliches Engagement
Profil:
• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im IT-Umfeld
• Technisches Verständnis, idealerweise im Telekommunikationsbereich
• Wünschenswert: Kenntnisse der Produkte und Vertriebsprozesse der Telekommunikationsbranche
• Erfahrung als IT-Servicemitarbeiter (First-Level-Support) bzw. im IT-Störungsmanagement
• Sehr gute Kenntnisse der MS Windows-Standardsoftware
• Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken, Kundenorientierung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Tom Sander und www.randstad.de. Für Rückfragen steht ihnen Tom Sander jederzeit gerne zur Verfügung.

Good to know you

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns willkommen.

Randstad Deutschland
Otto - Hesse - Str. 19
64283 Darmstadt
T +49 6151 4930716

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