Kostenlos inserieren

„Reklamationsmanagement“ 349 €

Wir sind ein in Berlin/Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebsakquisition, Vertriebsstrategie, Personalentwicklung und der Personalvermittlung tätig ist.

Wenn Sie die Kniffe und Techniken des professionellen Reklamationsmanagements kennen und beherrschen, können Sie ein professionelles Reklamationsmanagement sogar systematisch als Instrument der Kundenbindung einsetzen. Denn es ist kostengünstiger, alte Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Somit sind Beschwerden kein Ballast, sondern sie werden sogar zu Chancen für mehr Umsatz und Erfolg.

Inhalte:

Die Do's and Dont's im Reklamationsmanagement
Schriftliches Reklamationsmanagement
„After-trouble“ - den Kunden (zurück-)gewinnen
Flow-Chart und Checklisten der Reklamationsbearbeitung
Selbstmotivation und Stressmanagement beim Umgang mit Reklamationen
Vom Blame-Pattern zum Solution-Pattern
Mehrdimensionale Kommunikationsebenen beachten und nutzen
Von der Konfrontation zur Kooperation
Überzeugende Rhetorik im Reklamationsgespräch
Eskalationen vorbeugen und gegensteuern
Reklamationsgespräche systematisch steuern
Beschwerdesituationen souveräner meistern
Emotionale Sicherheit im Reklamationsgespräch erlangen
Schwierige Reklamationssituationen positiv ansteuern
Empathisches Beschwerdemanagement
Der professionelle Umgang mit wütenden und schwierigen Kunden

Zielgruppe:

Vertriebsmitarbeiter (M/W), Vertiebs, -Verkaufsleiter (M/W), Regionalleiter (M/W)

Seminardauer: 5 Std.

349, -€* inkl. MwSt.(inkl. Mittagssnack und Getränke), Änderungen und Irrtümer vorbehalten
QPS-Marketing-Gruppe
Geschäftsführer Frank Saewe,
Westhafenstraße 1/Bürohaus F/Tor 1
13353 Berlin
Telefon: 030 - 521391070
Fax: 030 - 521391079
Web: www.qps-marketing-gruppe.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß
§27 a Umsatzsteuergesetz:
DE814134876

Impressum des Anbieters

Inserent kontaktieren

Ihre Nachricht:

Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an den Inserenten oder Dritte weitergegeben.


Kontakt
Informationen
Preis:
349 € 
Standort:
Berlin Charlottenburg, Berlin
Anzeige Nr:
00881464
Besucher:
103
Über den Inserenten
Benutzername: FSaewe
54 weitere Kleinanzeigen
Neu Hier?
Einfach, hilfreich, kostenlos!
Jetzt Mitglied werden und Findix vollständig nutzen.

Diese Kleinanzeigen könnten Sie ebenfalls interessieren:

Reklamationsmanagment 349,-€ *

Reklamationsmanagment 349,-€ *


Im geschäftlichen Bereich ist Kundenzufriedenheit die Basis aller Erfolge. Daher sollte die Zufriedenheit der Kunden nie gefährdet...

349 €
13353 Berlin
Comaystra Shirt 349,- Euro

Comaystra Shirt 349,- Euro


Comaystra Shirt 349, - Euro Color : Braun Size :S Price :349, -€

349 €
20148 Hamburg
Comaystra Shirt 349,- €

Comaystra Shirt 349,- €


Comaystra Shirt 349, - € Model : Businees Color :Violet Size :M Price :349

349 €
20148 Hamburg
Kreative  Kundengewinnung 349,-€ *

Kreative Kundengewinnung 349,-€ *


Eine kreative Strategie zu entwickeln bedeutet: •die passende Kundenansprache zu wählen und gegenüber dem Kunden als Partner auf...

349 €
13353 Berlin