4 Mitarbeiter/-innen Customer Service in Eppelheim asap langfrist

4 Mitarbeiter/-innen Customer Service in Eppelheim asap langfristig
Für unseren Kunden in Eppelheim suchen wir möglichst ab sofort für langfristig 4 Mitarbeiter/innen für den Customer Service. Unser Kunde ist ein führendes Chemieunternehmen in der Region.

Functional Tasks
- Deal directly with customers either by telephone, electronically
- Respond promptly to customer inquiries
- Handle and resolve customer complaints
- Obtain and evaluate all relevant information to handle inquiries and complaints Process orders, forms and requests within Service Level Agreement
- Escalates requests and unresolved issues to the designated resource
- Manage customers’ accounts
- File records of customer interactions and transactions
- Record details of inquiries, comments and complaints within quality management system
- Manage administration
- Communicate and coordinate with internal departments
- Follow up on customer interactions
- Assignments are moderately complex, where judgment is required in solving problems and making recommendations. May involve choosing from two or more pre-defined alternative coursed of action
- Works under general supervision with some instructions given for routine work and detailed instructions for new types of work or special projects

Qualifikationen
- abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung
- Erfahrung im Kundenservice
- Export Erfahrung (Kenntnisse von Zollbestimmungen, Erfahrung in der Abwicklung von Zolldokumenten, z.B. Ausfuhrgenehmigungen etc.)
- gutes Englisch in Wort und Schrift
- Stressresistenz
- SAP von Vorteil aber kein Muss
- MS-Office Paket

Bitte schicken sie ihre Bewerbung an Herrn Tom Sander, mit dem Betreff Verpackung in der Betreffzeile, über unser online Portal auf oder per Post. Für Rückfragen steht ihnen Tom Sander jederzeit gerne zur Verfügung.

Randstad Deutschland
Dietmar Hopp Allee 8
69190 Walldorf

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