Sachbearbeiter/-in Kundenservice/Telefonzentrale/ Empfang

Unser international erfolgreicher Kunde aus der Pharmabranche in Darmstadt sucht möglichst ab sofort Unterstützung im Bereich Customer Service. Wir sind auf der Suche nach einer/einem Sachbearbeiter/-in für den Kundenservice/Telefonzentrale. Start asap für 6 Monate in Vollzeit.

Aufgabenbereich:
• logistisches Betreuen von Apotheken und Großhandelskunden
• Durchführung der Kunden-Auftragsbearbeitung unter Einhalten der Vorgaben
• Stichprobenartiges Prüfen der Distributionswege
• Umsetzen von Neueinführungen und Außer-Handelnahmen
• Kaufmännisches Kundenberaten zum Produktportfolio und Verkaufsdurchgängen
• Aktive Angebotsunterbreitung inklusive Abschluss
• Führen von Kundenkorrespondenz
• Pflege von Kunden-Stamm-Daten
• Beurteilung eingehender Telefonate bezüglich Dringlichkeit und Wichtigkeit
• Pflege und Förderung der Kundenkontakte
• Durchführung von aktiven Telefonaktionen
• Bearbeitung von Mahnwesen, Inkassovorgängen und Bankauskünften
• Empfang externer Besucher
• Eingabe von Großhandelsgutschriften
• Bearbeitung von Reklamationen
• Bearbeitung und Verantwortung für die systemischen Einträge wie Telefon; Email; Zuordnung etc.
• Verantwortung und Aufsprechen der Telefonansagen
• Auswertung und Bearbeitung von Mailing- und Faxaktionen

Qualifikation:
• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige tätigkeitsbezogene Berufserfahrung (wünschenswert)
• Kenntnisse in SAP, Word, Excel
• Kundenorientierung
• Kontaktfreudig
• Teamfähig
• Gute Englischkenntnisse

Bitte schicken sie ihren Lebenslauf an Tom Sander, auf unser Webportal www.randstad.de oder per Post. Für Rückfragen steht ihnen Tom Sander jederzeit gerne zur Verfügung.
Randstad Deutschland
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