Telefontraining
Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
Stimme, Tonfall, Stimmung
Persönliche Wirkungsmittel und innere Einstellung
Die 6 Phasen eines Telefongespräches
Anforderungen an Begrüßung und Kontakt
Kommunikationsmodelle und deren Einsatz
Gesprächstechniken: Fragen, Hinhören, Ich-Botschaften
Methode:
Aktives Training
* inkl. MwSt. und Rechnung, denn Bewerbungskosten können nach dem EStG geltend gemacht werden. Die Beiträge sind vor Ort in bar zu entrichten.
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