Werkstudent - Bereich Account Management / B2B Customer Relations

Wir suchen eine*n Mitarbeiter*in zur Unterstützung der Abteilung Account Management und Customer Care in Teilzeit (20 Stunden/Woche)

iCracked bietet unkomplizierte Reparaturdienstleistungen mit derzeit weltweit über 6000 geschulten und zertifizierten Technikern. Das Unternehmen ist der weltweit größte Vermittler für effiziente Reparaturen von iPhone und Samsung Smartphones und Tablets. iCracked wurde 2010 in Kalifornien gegründet und hat neben den Headquarters in San Francisco und Silicon Valley, seit 2015 auch Niederlassungen in London, Berlin und Tokio. Alleinstellungsmerkmale sind die schnelle Verfügbarkeit, die lebenslange Garantie der reparierten Teile und die Reparatur vor Ort beim Kunden – egal ob im Café, zuhause oder im Büro.

Einsatzort: Berlin, Mitte
Vergütung: 850 EUR brutto.
Dauer der Beschäftigung: ab Juli/August (zeitl. befristet 3 bis 5 Monate - nach Vereinbarung)

Verantwortung:

- Administrative Unterstützung und Koordination verschiedener Abteilungen
- Bearbeitung von Geräteinspektionen
- Management und Planung von Reparaturen und Umtausch
- Unterstützung bei der Umsetzung von ankommenden B2B-Anfragen (iCracked für Unternehmen)
- Pflege und Aktualisierung der internen Tracking-Dokumente
- Kundenbetreuung

Anforderungsprofil:

- Erste Arbeitserfahrungen z.B. in den Bereichen Customer Service/Account Management oder Helpdesk/IT
- Selbstständige, strukturierte und sehr sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikativ, keine Scheu vor Telefonaten
- Teamfähig und sehr zuverlässig
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office

Was wir Dir bieten:

- Freundliches und zuverlässiges Team
- Entspannte Atmosphäre
- Jeden Tag kostenloses Mittagsessen
- Apple Arbeitsgeräte
- Snacks und Getränke