Beim Kunden professionell Auftreten

Wir sind ein in Berlin & Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebsplanung, Vertriebsnetzaufbau, und Personalentwicklung sowie und der Personalvermittlung tätig ist.

Der erste Eindruck zählt, denn ein perfektes Produkt, eine passende Dienstleistung müssen auch verkauft werden. Die ersten Sekunden entscheiden oft über eine Geschäftsbeziehung oder gar den Auftrag. Aus der Perspektive des Kunden müssen Sie denken. Berühren Sie die Privatsphäre wenn es sich um einen Privaten Kunden handelt, es ist völlig normal, dass Sie bei Fremden auf Vorsicht und Distanz gehen. Zeigen Sie Freundlichkeit und passende Umgangsformen. Zufriedene Kunde empfehlen weiter.

Inhalte:

Kunden und Auftrag einschätzen
Arbeitskleidung, Sprache
Dinge, die Sie besser vermeiden
Argumente, die den Kunden überzeugen
Ankommen beim Kunden, Begrüßung und Vorstellung
Das Buch mit den sieben Siegeln: die Körpersprache
Einrichtung des Arbeitsplatzes, Arbeitsplatz sauber verlassen
Handhaben von schwierigen Situationen/Umgang mit Reklamationen
Abnahme, Abschlussgespräch, evtl. weitere Vereinbarungen mit dem Kunden

Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter (w/m/d), Vertriebs, -Verkaufsleiter (w/m/d), Empfangskräfte

Seminardauer: 5 Std.

Es handelt sich um ein Angebot für Firmenkunden.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten
Die Buchung eines Seminars kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

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