Lernen mit „schwierigen“ Kunden umzugehen

Wir sind ein in Berlin & Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebsoutsourcing, Vertriebsentwicklungsmaßnahmen und Personalentwicklung sowie und der Personalvermittlung tätig ist. In dem Seminar lernen Sie mit den unterschiedlichsten Kunden umgehen zu können und schwierige Situationen professionell zu meistern. Denn es gibt unterschiedliche Kunden, z.B. die verunsichert sind, die von oben herab einen behandeln, die alles besser wissen wollen, die unbeholfenen usw.

Inhalte:

Gespräche abkürzen und beenden
Den Kunden besser verstehen
Bei hoher Anzahl von Beschwerden, Verhaltensregel anwenden
Einsatz von Körper und Sprache
Innere Balance durch mentale Techniken
Professioneller Umgang mit unterschiedlichen Kunden
Ziel. und Sachorientierte Argumentation
Auch im Stress Einfühlungsvermögen zeigen

Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter (w/m/d), Vertriebs, -Verkaufsleiter (w/m/d)
Seminardauer: 5 Std.
Änderungen und Irrtümer vorbehalten

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